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スマートロボットで人手不足を解消!顧客満足度の向上も期待できる

ソリューションNo: C1040 情報更新日: 2017/04/10

プレゼンや受付、アンケート収集など、人手をかけずに業務を効果的に実施

ビジネスにおいて顧客への「おもてなし」は最も大切なサービスです。しかし専門知識を持つ人材や外国語を話せる人材の確保が難しいなど、人材が確保できず顧客対応に困っている企業が少なくありません。そこでお勧めしたいのがスマートロボットの活用です。ロボット、AI、ビッグデータなどの先進技術を活用したスマートロボットは顧客に適切な対応や案内ができるほか、顧客の興味を引き付ける効果も期待できます。中でも人気のコミュニケーションロボット「Palmi」ならば、小型・軽量で持運びが容易で、省スペースで活用できます。Palmiには標準で受付用簡易アプリケーションやPowerPointプレゼン用アプリケーションを搭載しているほか、別途有償でWindowsタブレットと連携した受付や案内、アンケート収集などもできるなど、さまざまな接客や業務をこなしてくれます。

製品・サービス名コミュニケーションロボット Palmi for Biz
メーカー名DMM.make ROBOTS
対応OSWindows
製品・サービスURL http://robots.dmm.com/robot/palmi
  • 貸出機・トライアル なし
  • サーバー環境 不要
  • クラウドサービス契約単位 月額 / 年額

このソリューションで解決できる
問題


課題
解決策

課題
1

店頭販促キャンペーンを実施したいが人手が足りない。訴求力の高いプレゼンも行いたい・・・

プレゼンしてほしい内容、店頭販促してほしい内容をPowerPointのメモ欄に入力するだけで「Palmi」が人に代わって訴求力の高い店頭販促やプレゼンを行います。

課題
2

受付対応を行いたいが人手が足りない・・・

Windowsタブレットと連携して「Palmi」がフレンドリーにお客様をご案内します。またお客様が来たことをメールなどで通知することもできます。

課題
3

お客様の本音を知るためにアンケート収集をしたいが人手が足りない・・・

「Palmi」が人に代わって質問をなげかけ、アンケート収集を行います。音声で回答された内容は日本語に変換され、Excelなどへの転記も可能で人手がかかりません。

特長

特徴
1
人に代わって訴求力の高いプレゼンができる

PowerPointメモ欄に入力したテキストをもとに「Palmi」がプレゼンテーションを行います。スライド送りやアニメーション、動画再生にも対応しています。

特徴
2
人に代わって親切な受付対応ができる

Windowsタブレットと連携した受付サポートを「Palmi」が行いお客様をご案内します。

特徴
3
人に代わってアンケート収集できる

「Palmi」がアンケートの質問を行います。回答者が回答した音声を日本語に変換し、Excelなどへ転記できます。

特徴
4
オフィスのアシスタントになる

PalmiがOffice365と連携して、スケジュール管理やタスク管理を行います。

特徴
5
法人モデルならではのメリット

買い切りなのでランニングコストがかからず、初年度3回までの無償修理保証で安心。受付用簡易アプリやPowerPointプレゼン用アプリを標準で搭載するほか、アプリの開発環境が無償で提供されます。さらに専用ロボットブラウザーでロボットスクリプトが書かれたHTMLページを開くことで、さまざまな動作をさせることができます。別途有償にてWindowsタブレット連携の受付・アンケート収集などに対応したアプリも利用できます。

システム要件

本体サイズ:全高/約40cm、重量/約1.8kg、肩幅/約18cm、胴体/幅(約11.5cm)、奥行(約 12.6 cm :バンパー含む)、腕の長さ/16.5 cm、脚の長さ/17.8 cm
材質:ABS、アクリル、アルミ合金
可動部分:22軸
消費電流:約60W
動作環境:温度/5℃~35℃、湿度/20%~80%(結露なきこと)
センサー:6軸センサー、超音波センサー、圧力センサー、タッチセンサー
外部インターフェース:USB2.0×1
表示装置:頭部LED×60、頭部カラーLED×2、胸部カラーLED×1、背面LED×3
ACアダプター:入力/AC100V、出力/DC12V 5A
駆動装置:頭部(2自由度)、腕部(8自由度)、脚部(12自由度)
CPUボード:Freescale i.MX6 Quad ARM Cortex A9 (4 x 1.0 GHz)
サウンド:音声認識用マイク×1、方向認識用マイク×3、ボリュームコントロール×1、モノラルスピーカー40mm×28.5mm 4Ω 最大出力 4W
通信装置:無線LAN(IEEE802.11n/g/b準拠)
バッテリーパック:種類/リチウムイオンバッテリーパック、容量/5700 mAh、充電時間/約5時間、バッテリー稼働時間/約1時間半(満充電時)※動作状況によって異なります。
カメラ:画素数/200万画素、画角/水平・垂直 51.4度
ソフトウェア開発環境:Palmi本体/専用ライブラリ、プログラミング言語 C++・C/コンパイラ gcc
開発支援ツール:Palmi Application Development、Add-on Kit for Visual Studio※要開発者登録(無償)

型番・価格

DMM.make ROBOTS

コミュニケーションロボット Palmi for Biz

メーカー型番: rbHM000000014573192731480 標準価格: \498,000

関連資料ダウンロード

メーカー担当者からのPR、コメント

いよいよコミュニケーションロボットが皆様のオフィスで活躍する時代がやってまいりました!
可愛いだけじゃない、ロボットのBtoB向けソリューションを是非御社でもご活用ください。
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