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情報更新日: 2019/04/17 No: C1180

1ライセンスでPC・モバイル・現場をリモートサポート「RemoteCall6.0」

  • 製品 / サービス名:RemoteCall6.0
  • メーカー / ベンダー名:RSUPPORT(Remote)
  • 対応OS:Windows / macOS / iOS / Android / Chrome OS
  • サーバー環境:不要
  • クラウドサービス契約単位:年額

情報更新日: 2019/04/17 No: C1180

こんな課題を解決します


業務で使用する端末が増えてサポートの手間やコストが増加している

オフィスにいながら簡単に遠隔でサポートができるので業務効率の向上と交通費の削減を両立できます。しかもスピーディーにサポートできるのでサポートを受ける側も満足度が上昇します。

既存のサポートポリシーをできるだけ維持してより効果的でセキュアなツールでサポートを行いたい

マイナンバーやパスワード、個人情報など見せたくない情報はブラインダーで隠して、マウスやキーボードのリモート操作などの細かい権限の設定でサポート対象やシーンに合わせた運営が可能です。

従来はPCだけではなくスマートフォンやタブレットなど業務で使用する端末が多様化しておりサポートにかかる手間とコストの負担が大きくなっている

1ライセンスの購入でPC以外にもAndroid端末やiPhoneのサポートも可能です。モバイル端末のカメラの映像共有で現場の状況を確認できるので説明がややこしいケーブルの差し込みの案内などもスムーズに行えます。

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特長


ポイント 1
一つのライセンスでPC・モバイル・現場のサポートに低コストで対応できる

PCだけでなくモバイルの利用の増加で発生するさまざまなトラブルについて、リアルタイムで遠隔地の問題を診断して解決できます。しかもクラウド方式の年単位更新で即時導入できてサポート先の追加も必要ありません。

ポイント 2
軽量化モジュールでスピーディにサポートを開始できる

オペレーター側から案内したサポート専用コードを入力するだけで画面共有・遠隔制御ができます。また軽くて安定した接続方式で円滑なサポート対応が可能です。

ポイント 3
最新のセキュリティ技術で個人情報保護も安全です

4段階のセキュリティ処理で安全に顧客やサポートデータを保護します。サポート先で使用したモジュールファイルはサポート後自動的に削除するので、サポート先へ知らないうちに再接続されてしまう心配もありません。

ポイント 4
効率的なサポートを支える管理機能を提供します

さまざまなサポートシーンに合わせてカスタマイズが可能なオプション機能とセキュリティ設定ができます。オペレーター別にサポート履歴を管理できるので、より円滑なサポートが実施できます。

ポイント 5
RemoteCall6.0を動画でご紹介

ソリューション関連商品一覧


RemoteCall6.0(新規)
  • 標準価格:\218,000
  • メーカー名:RSUPPORT
  • メーカー型番:RC6.0-ASP1
RemoteCall6.0(追加)
  • 標準価格:\218,000
  • メーカー名:RSUPPORT
  • メーカー型番:RC6.0-ASP2
RemoteCall6.0(更新)
  • 標準価格:\218,000
  • メーカー名:RSUPPORT
  • メーカー型番:RC6.0-ASP
RemoteCall6.0 追加ログイン用ID(新規)
  • 標準価格:\4,000
  • メーカー名:RSUPPORT
  • メーカー型番:RC6.0-ASP1-CONC
RemoteCall6.0 追加ログイン用ID(追加)
  • 標準価格:\4,000
  • メーカー名:RSUPPORT
  • メーカー型番:RC6.0-ASP2-CONC
RemoteCall6.0 追加ログイン用ID(更新)
  • 標準価格:\4,000
  • メーカー名:RSUPPORT
  • メーカー型番:RC6.0-ASP-CONC

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