ノーコードのクラウドIVRでオフィス・店舗の電話問題を解決!
- 製品 / サービス名:Hasso
- メーカー / ベンダー名:インターコム
- 対応OS:Windows
- サーバー環境:必要
- クラウドサービス契約単位:月額 / 年額
こんな課題を解決します
よくある問い合わせや各種申請はWebサイトを見てほしい
お客様のスマートフォンにSMSでWebサイトのURLを送付。自己解決へと誘導します。
担当外の電話がかかってきて取り次ぎが手間・コア業務が滞る
IVRで問い合わせ内容によって電話を振り分け。電話担当者の負担を解消します。
繁忙期に着信が増えて、お客様をお待たせしてしまう
IVRで自動対応し、最適なチャネルを案内。お客様の待ち時間を解消して満足度向上につなげます。
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特長
ポイント 1
コールフロー作成の簡単さが好評
IVRを使ったコールフローやSMS送信、録音受付などの自動対応をノーコードで簡単に作成・編集できます。シンプルな画面とドラッグ&ドロップの簡単な操作で、PCの専門知識がなくても運用可能です。
ポイント 2
電話対応の無人化で顧客接点を強化
問い合わせをしたお客様をIVRで自動対応します。問い合わせ内容に合わせてSMSを送信してWebサイトに誘導したり、録音を受け付けて折り返したり、オペレーターにつないだり最適なフローで案内できます。
ポイント 3
外部システム連携で使い方広がる
外部サービスと連携して、あらゆるシーンで電話業務を効率化します。
<CRMサービスとの連携>発信者番号で電話を振り分け・着信時に顧客情報を表示・アンケート収集・通話履歴を分析
<音声認識サービスとの連携>会話形式で通話内容をテキスト化・ワンクリックで要約・キーワード検索・会話分析
ソリューション関連商品一覧
Hasso シンプルプラン 年額
- 標準価格:¥240,000
- メーカー名:インターコム
- メーカー型番:1352053
Hasso スタンダードプラン 年額
- 標準価格:¥600,000
- メーカー名:インターコム
- メーカー型番:1352055
Hasso モバイルオプション 年額
- 標準価格:¥120,000
- メーカー名:インターコム
- メーカー型番:1352061
Hasso チャットボットオプション 年額
- 標準価格:¥120,000
- メーカー名:インターコム
- メーカー型番:1352063
Hasso kintone 連携オプション 年額
- 標準価格:¥120,000
- メーカー名:インターコム
- メーカー型番:1352065
Hasso RECAIUS コンタクトセンタープラス 連携オプション 年額
- 標準価格:¥120,000
- メーカー名:インターコム
- メーカー型番:1352067
Hasso WArm+ 連携オプション 年額
- 標準価格:¥120,000
- メーカー名:インターコム
- メーカー型番:1352069
Hasso 追加10番号 年額
- 標準価格:¥120,000
- メーカー名:インターコム
- メーカー型番:1352057
Hasso 追加10アカウント 年額
- 標準価格:¥120,000
- メーカー名:インターコム
- メーカー型番:1352059
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