会社の電話をクラウドで対応！テレワークや業務効率化に役立つ「Hasso」

製品 / サービス名：Hasso
メーカー / ベンダー名：インターコム
対応OS：Windows / iOS / Android
サーバー環境：不要
クラウドサービス契約単位：月額 / 年額

こんな課題を解決します

テレワーク中でも会社にかかってくる電話に対応するため電話番を出社させなければならない

クラウド型電話サービス「Hasso」なら、会社にかかってきた電話をクラウド上に転送してパソコンやスマートフォンで応答する事ができるので、自宅や外出先でもオフィスと同様に電話対応ができます。

携帯電話を全社員に持たせるとコストがかかる

「Hasso」は携帯電話回線の契約に比べて低コストで導入できます。またクラウドサービスなのでサーバーの設置・管理が不要です。

お客様からの電話対応をもっと効率化したい

Hassoは音声ガイダンス・SMS送信にも対応しています。電話からそのまま、お客様からの問い合わせに適したWebサイトやチャットボットへ誘導したり、営業時間外の問い合わせにも対応が可能となります。

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特長

ポイント 1

電話機が無くても電話対応できる

クラウド型電話サービス「Hasso」は、インターネットにつながるPCやスマートフォンから、会社の固定電話機と同様の電話対応ができるサービスです。会社にかかってきた電話を「Hasso」に転送すると、担当者はGoogle Chromeで「Hasso」にログインして通話できます。また内線や保留電話の取次、伝言メモや対応履歴の保存にも対応しています。

ポイント 2

お客様からの電話対応を効率化

「Hasso」は音声ガイダンス・SMS送信を設定する事も可能です。お客様の電話をガイダンスに沿って誘導し、SMSで適切なWebサイトやチャットボットをご案内する事で、担当者による電話対応の工数を削減します。よくある問い合わせをFAQに誘導したり、予約や見積依頼の申込など、様々な場面で活用頂けます。また、営業時間外の対応も可能となるので、お客様対応のサービス向上も図れます。